Québec investira 20 millions de dollars dans son Plan d’action gouvernementale pour contrer la maltraitance envers les aînés qui prévoit également une ligne d’écoute pour les personnes âgées victimes de mauvais traitements.

Québec met en place un plan de 20 millions de dollars sur cinq ans pour contrer la maltraitance envers les aînées. Une quarantaine de mesures seront instaurées pour prévenir ce phénomène de mauvais traitement, dépister les situations où des personnes âgées en sont victimes et intervenir plus efficacement pour les protéger.

La maltraitance chez les aînés selon Québec

La ministre responsable des Aînés, Marguerite Blais indique que de 4 à 7 % des personnes âgées sont violentées ou négligées au Canada. Un phénomène encore largement tabou qui met souvent en cause des membres de la famille ou des aidants naturels.

Il y a maltraitance quand un geste singulier ou répétitif, ou une absence d'action appropriée se produit dans une relation où il devrait y avoir de la confiance, et que cela cause du tort ou de la détresse chez une personne aînée. Ce geste, intentionnel ou non, est de nature interpersonnelle ou découle de l'organisation des services dans les divers milieux de vie des personnes aînées », définit Québec.

Il peut s'agir d'une personne qui humilie, infantilise, rudoie ou omet délibérément de prodiguer un soin essentiel, un proche qui soutire de l'argent ou qui fait volontairement pression pour obtenir son héritage. On parle donc de violence psychologique ou physique, d'exploitation, de négligence ou de violation des droits.

Une ligne d'écoute pour contrer la maltraitance

Le plan prévoit quatre « mesures phares », dont une ligne d'écoute et de référence pour les aînés victimes de maltraitance et les témoins de mauvais traitement envers une personne âgée. Le service devrait être en place à l'automne 2010 et sera fonctionnel 12 heures par jour. Les personnes qui téléphoneront seront écoutées et dirigées vers les services offerts dans leur région.

Le service téléphonique sera présenté lors d'une campagne de sensibilisation mettant en vedette l'humoriste Yvon Deschamps. Sous le thème « Soutenons, aimons, agissons », la campagne établira ce qu'est la maltraitance et présentera le numéro 1-800. Un site Internet sur la maltraitance a aussi été mis en ligne.