Pas facile de faire face à la critique
Pourquoi la critique est-elle si difficile à encaisser? Parce qu'elle oblige à se remettre en question. Personne n'aime ça. Notre estime personnelle est atteinte. Ceux qui n'ont jamais reçu de feed-back pendant l'enfance et l'adolescence acceptent d'autant plus mal la critique à l'âge adulte qu'ils n'ont pas été confrontés à d'autres réalités. Ils n'ont pas l'habitude de voir leurs compétences remises en question. Pour éviter d'avoir à affronter la critique, certaines personnes vont même devenir ultra perfectionnistes.
Les critiques négatives brisent l'estime personnelle et enveniment les relations.
Pour faire face à une critique sans y laisser sa confiance, mieux vaut la voir comme une occasion de s'améliorer.
- Gardez votre calme, empêchez vos émotions de prendre le dessus. Le mieux est de démontrer de l'ouverture à l'autre.
- Écoutez votre interlocuteur sans l'interrompre. Demandez-lui ensuite de clarifier les points obscurs et de vous fournir des exemples concrets.
- Assurez-vous d'avoir bien compris le reproche qui vous est adressé. Si la critique est justifiée, reconnaissez vos torts. Mais rien ne vous oblige à tout prendre sur vos épaules.
- Cherchez ensuite des solutions: il est parfois nécessaire de prendre un certain recul.
-Finalement, résistez à l'envie de critiquer l'autre à votre tour, ce qui ne ferait qu'envenimer la situation.
Par-dessus tout, convenez d'un suivi, une étape primordiale. Le suivi permet aux personnes concernées de voir si tout se déroule bien et si la personne qui a été l'objet de la critique a besoin d'un coup de main.
Être constructifs et modéré
Faite dans les règles de l'art, la critique constructive précise les attentes de chacun et améliore l'efficacité des personnes et des entreprises. Au contraire, une plainte lancée pour se défouler peut avoir des conséquences particulièrement destructrices. Les critiques négatives brisent l'estime personnelle et enveniment les relations. Elles peuvent saper la motivation et susciter un sentiment d'incompétence. Dans de tels cas, les gens ont tendance à se replier sur eux-mêmes. Les relations personnelles ou professionnelles s'en trouvent détériorées. Parfois pour très longtemps.
