Trouver son professionnel
Les personnes qui consultent le site peuvent choisir leur professionnel, selon leur besoin. Elles peuvent effectuer un choix par affinité, compétence spécifique, orientation thérapeutique, école de pensée, sexe, plages de disponibilité et même par localisation en visionnant les vidéos de présentation des intervenants. Par exemple, si quelqu'un décide de consulter un psychologue clinicien, M. Lefort suggère une première rencontre en personne. «Après un consentement éclairé, le patient peut alors opter pour une démarche combinée qui alternerait les rencontres virtuelles avec les rencontres en personne», explique-t-il. Bien sûr, en situation de crise ou de panique, la personne qui demande de l'aide a immédiatement accès à une ressource via Internet.
Cibler les gens qui ont besoin d'aide
Avec la crise économique actuelle, François Lefort croit que les gens auront davantage besoin de consulter. «La perte d'un emploi est souvent ressentie comme un choc et les gens ont besoin d'aide pour passer à travers une telle épreuve.»
Le fondateur est en discussion pour intervenir auprès des anciens combattants chez qui le taux de suicide est deux fois plus élevé que dans le reste de la population. Ces hommes ont souvent honte de demander de l'aide. Avec Aide En Ligne, ils peuvent se confier tout en restant dans leur zone de confort.
M. Lefort projette aussi étendre son projet dans les régions. Ces territoires sont mal desservis et le manque de ressource est criant. «Il faut contrer l'isolement et être présent là où les gens ont besoin de consulter des professionnels de la santé», souligne-t-il.
Un service éthique et sécuritaire
Les experts qui interviennent sont tous membres d'un ordre professionnel et respectent les critères éthiques et déontologiques de leur profession, assure François Lefort. La confidentialité et l'anonymat des clients sont protégés par une plateforme hautement sécurisée. De plus, Aide En Ligne remet par courriel, après chaque consultation, des reçus et des relevés officiels qui peuvent servir pour des fins d'assurances.
